Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein

Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin Anmelden und live dabei sein

Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Bild: Microsoft

Interaktiv-Trends 2011 (3): Marketingboost im B2B mit Webinaren

21.12.2010 - Webinare boomen: Sie sind ein kostengünstiges und effektives Instrument zur B2B-Lead-Generierung und Kundenbindung. Guten Content, Technik und die richtigen Teilnehmer vorausgesetzt, bieten sie immer anspruchsvolleren Kunden Kaufargumente mit echtem Mehrwert.

von Christina Rose

Seminare über das Web beginnen, sich als feste Größe im Marketingmix zu etablieren, denn sie liefern wie kaum ein anderes Marketingtool den viel beschworenen Mehrwert zur Marketingbotschaft. Zudem sprechen ganz praktische Gründe für die Onlineseminare: Mit Webinaren erreichen Unternehmen ihre Zielgruppe ohne zeit- und kostenintensive Präsenzveranstaltungen. Weil insbesondere im B2B-Umfeld die Kosten pro qualifiziertem Lead von Jahr zu Jahr steigen, wird 2011 das Webinar-Jahr.

Webinare sind für den B2B-Markt das, was Branded Entertainment im B2C-Umfeld ist: eine contentgetriebene Alternative zu

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

Anteil von Teilnehmern und Noshows bei Webinaren - Beispiel für Besucherverteilung

(19.11.2010)

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Studie: Mit Webinaren lässt sich Geld verdienen

06.05.2010

alle Veranstaltungen Webcasts zu diesem Thema:

Bild: Nils Breitmann

Nils Breitmann
(Intershop Communications AG)

Natürliche Sprache - die ultimative Customer Experience

Die Art und Weise, wie Kunden einkaufen, hat sich über die Jahre ständig verändert: Vom statischen Papierkatalog über komplexe Webshops mit Kategorien und Filtern bis hin zur Suchfunktion als zentralem Zugangspunkt. Doch Studien zeigen: Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch.

Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich - Kunden schildern einfach ihr Problem, und die beste Lösung wird ihnen direkt präsentiert. Aber wie funktioniert das in der Praxis? Und wie lassen sich solche Systeme in bestehende Commerce-Plattformen integrieren?

In diesem Vortrag erfahren Sie:

Warum natürliche Sprache die Zukunft der Customer Experience bestimmt
Copilot vs. KI-Agent - was unterscheidet diese Konzepte und wann setzt man was ein?
Wie ein KI-Agent aufgebaut ist und welche Integrationsmöglichkeiten es gibt
Beispiele für den Einsatz in B2B-Commerce-Systemen

Vortrag im Rahmen der Customer Experience 2025. am 02.04.25, 10:30 Uhr

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