Natürliche Sprache - die ultimative CX
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Bild: iBusiness
Der Onlineanteil bei Galeria Karstadt Kaufhof ist nicht exorbitant niedrig, hat sich im vergangenen Jahr sogar erhöht
Entlassungswelle
Galeria Karstadt Kaufhof: Am Onlineshop lag es nicht
14.03.2023 - Galeria Karstadt Kaufhof steckt seit Jahren in der Krise - im laufenden Insolvenzverfahren will der Warenhauskonzern 52 Filialen schließen und 5.000 Beschäftigte entlassen. Unsere Zahlen belegen: Am E-Commerce liegt die Schieflage nicht.
von Joachim Graf
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