Data Value Management als Basis für die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing Anmelden und live dabei sein
Anhand von Kundencases erfahren Sie, wie Sie mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können.
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Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein
Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Knowhow und exzellente Marktkenntnisse machen den Vorsprung aus

Interaktiv-Trends 2013 (2): Service-Design für Agenturen

14.12.2012 - 2013 werden Interaktivagenturen vermehrt das eigene Profil stärken, um sich klarer mit eigenen Geschäftsfeldern von den Werbern abzugrenzen. Ein Modell heißt Service-Design - es verhilft dem Kunden zu einer besseren Differenzierung von Marken und Produkten.

HANDLUNGSRELEVANZ

 
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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
2013 wird es mehr und mehr darauf ankommen, wie sich Interaktivagenturen differenzieren können. Beispielsweise indem sie einen Service-Layer bei Kunden-Unternehmen etablieren - auf diese Weise kann ein neues Geschäftsfeld erschlossen werden und eine gezielte Differenzierung stattfinden.

Besonders gegenüber Kunden-Unternehmen, bei denen die Interaktiven im direkten Wettbewerb stehen mit IT-Consultingunternehmen einerseits und den großen Werbeagenturen andererseits. Denn diese schicken sich an, den Interaktiven das Web-Kerngeschäft streitig zu machen.

Doch bei diesem neuen

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