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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Von allen Seiten präzise ins Visier genommen: Marken werden den Nutzer der Zukunft mittels Targeting noch genauer anvisieren können (Bild: Eneas De Troya / wikimedia commons)

Bild: Eneas De Troya / wikimedia commons

Von allen Seiten präzise ins Visier genommen: Marken werden den Nutzer der Zukunft mittels Targeting noch genauer anvisieren können

Die zehn Targeting-Trends der Zukunft

05.02.2014 - Targeting wird künftig präziser denn je sein, wenn neue Datenanalysen Nutzerabsichten vorwegnehmen. Doch nicht jeder wird Zugang zum Nutzerradar haben. Zehn Trends zeigen, wer die Zukunft des Targetings kontrolliert.

von Sebastian Halm

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

Welchen Aussagen über Retargeting Internet-Nutzer zustimmen

(05.04.2012)

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23.07.2007

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Bild: Uwe Todoroff

Uwe Todoroff
(UDG)

Warum gute CX entscheidend ist - und doch so schwer zu erreichen

Warum sprechen alle über Customer Experience - aber kaum jemand bekommt sie wirklich gut hin? Während eigentlich bekannt ist, dass gute CX Kunden begeistert und Umsätze steigert, kämpfen viele Unternehmen immer noch mit internen Silos, komplizierten Prozessen und fragmentierten Daten. Doch woran scheitern Unternehmen konkret, und wie könnten Lösungen aussehen? Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen - und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.

Vortrag im Rahmen der Customer Experience 2025. am 02.04.25, 12:00 Uhr

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