Natürliche Sprache - die ultimative CX
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Bild: VectorArtmania / wiki commons
Das Internet wird erwachsen - und spielt eine gewichtigere Rolle in der Welt.
Interaktiv-Trends 2012 (11): Netz-Politik und Cyberkrieg
11.01.2012 - 2012 wird das Jahr der Web-Politik. Das Internet wird öfter Waffe im Cyberkrieg, als Datenkrake bekämpft und als Herrschaftsinstrument verwendet werden. Die Ausweitung der Kampfzone beschert dem Web mehr Macht - und stärkere Angriffe.
von Sebastian Halm
Nachdem es schon lange etablierter Teil des Lebens ist, kommt das Internet nun auch in der Gesellschaft an. Es erreicht Demografien, die ihm bisher verwehrt waren, wird ernst genommen, wo zuvor über Online nur die Nase gerümpft wurde. Es wird vom Kanal politischer Kommunikation zum politischen Einflussfaktor, feuert Revolutionen an und hilft sie bekämpfen. Das Internet wird mächtiger - und zugleich verwundbarer.
Denn mit dem wachsenden Einfluss treten die Wettbewerbshüter, Copyright-Schützer, die Gegner und sogar die antidemokratischen Despoten stärker auf den Plan, die das Netz kontrollieren,
Denn mit dem wachsenden Einfluss treten die Wettbewerbshüter, Copyright-Schützer, die Gegner und sogar die antidemokratischen Despoten stärker auf den Plan, die das Netz kontrollieren,
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